Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del tipo de producto y disponibilidad.
Productos en STOCK: Ya se encuentran en nuestro depósitos en Uruguay, por lo que tienen entrega express. Te llegan en 24-72 hs hábiles a tu domicilio o pick up UES elegido.
Productos por ENCARGUE: Al ser productos importados directamente de las tiendas oficiales de Estados Unidos, generalmente tienen una demora estimada entre 15-30 días aproximadamente en llegarte.*
Te recomendamos revisar la descripción de cada producto para obtener información específica sobre su plazo de entrega.
* En fechas especiales y/o de alta demanda el tiempo de entrega puede extenderse.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
💳 Tarjeta de crédito
💳 Tarjeta de débito
* VISA, Mastercard, American Express, Diners.
Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Los productos que venden en su página web son auténticos?
Todos los productos vendidos en Vanguard son 100% auténticos. Queremos asegurarte que en cada compra que realices con nosotros, obtendrás productos de la más alta calidad y autenticidad.
Todos nuestros productos provienen directamente de las tiendas oficiales o proveedores autorizados.

¿Que garantía ofrecen?
En Vanguard trabajamos exclusivamente con distribuidores oficiales, lo que nos permite ofrecerte relojes 100% auténticos, nuevos y garantizados.
Garantía de autenticidad y funcionamiento:
Cada pieza es inspeccionada antes del envío. Al recibir tu reloj, contás con un plazo de 24 horas para informarnos cualquier desperfecto. Si el inconveniente es reportado dentro de ese período, nos encargamos del retiro sin costo y gestionamos el reemplazo inmediato.
Garantía extendida del distribuidor:
Pasado el plazo inicial, el reloj queda cubierto por la garantía oficial del distribuidor, con una cobertura mínima de 2 años. Si necesitás hacer uso de esta garantía, gestionamos el contacto con el proveedor correspondiente. En caso de que el distribuidor no cubra el envío, el costo de envío deberá ser asumido por el cliente.

¿Tengo que usar mis franquicias?
No, NO utilizamos franquicias. Somos una tienda online de Uruguay, por lo que funcionamos igual que todas las tiendas locales del país. Podés hacer tu compra desde la comodidad de tu hogar que nosotros nos encargamos de todo y te llega directo a tu puerta!

¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Sí. Contás con un plazo de hasta 48 horas desde la confirmación de tu compra para cancelar el pedido.
Pasado ese tiempo, el pedido habrá sido procesado, por lo que ya no será posible anularlo.

¿Ofrecen envíos a domicilio?
Sí, ofrecemos envíos a todo el país a través de Cadetería UES. Los plazos de entrega pueden variar según el destino.

¿Puedo devolver o cambiar productos?
Aceptamos cambios o devoluciones en caso de desperfectos de fábrica informados dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Pasado el plazo inicial, el reloj queda cubierto por la garantía oficial del distribuidor, con una cobertura mínima de 2 años. Si necesitás hacer uso de esta garantía, gestionamos el contacto con el proveedor correspondiente. En caso de que el distribuidor no cubra el envío, el costo de envío deberá ser asumido por el cliente.

 

¿Tienes alguna otra pregunta o inquietud?

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en lo que necesites.
Gracias por elegir Vanguard.